Profiles/CRM
Profiles là CRM dà nh cho ngÆ°á»i dùng của bạn. Vá»›i Profiles, bạn có thể:
- Tìm ngÆ°á»i dùng cụ thể theo profile ID, customer user ID, email, hoặc transaction ID.
- Xem lịch sá» sá»± kiện của ngÆ°á»i dùng, bao gồm các vấn Ä‘á» thanh toán, thá»i gian ân hạn, và các sá»± kiện khác.
- Phân tÃch các thuá»™c tÃnh của ngÆ°á»i dùng nhÆ° trạng thái gói đăng ký, tổng doanh thu/lợi nhuáºn, và nhiá»u thông tin khác.
- Cấp gói đăng ký cho ngÆ°á»i dùng.
Các sá»± kiện từ luồng sá»± kiện sẽ đến dashboard vá»›i má»™t khoảng trá»…. Hồ sÆ¡ ngÆ°á»i dùng má»›i và các thay đổi thuá»™c tÃnh có thể không hiển thị ngay láºp tức.
Äể hiểu cách Adapty tạo và liên kết hồ sÆ¡ ngÆ°á»i dùng, xem Cách profiles hoạt Ä‘á»™ng.
Tìm ngÆ°á»i dùng
Trong danh sách Profiles, bạn có thể tìm kiếm ngÆ°á»i dùng cụ thể theo:
- Profile ID: Äịnh danh ná»™i bá»™ của Adapty cho ngÆ°á»i dùng (còn gá»i là Adapty ID).
- Customer user ID: Äịnh danh của ứng dụng bạn cho ngÆ°á»i dùng, nếu bạn đã thiết láºp.
- Email: Email của ngÆ°á»i dùng, nếu được gá»i dÆ°á»›i dạng custom attribute.
- Transaction ID: Transaction ID của cá»a hà ng từ má»™t giao dịch mua.
Nhấp và o bất kỳ hà ng nà o để mở hồ sÆ¡ đầy đủ của ngÆ°á»i dùng.
Trạng thái gói đăng ký
Trong danh sách Profiles, bạn có thể lá»c và sắp xếp ngÆ°á»i dùng theo trạng thái gói đăng ký. Các giá trị trạng thái bao gồm:
| Trạng thái ngÆ°á»i dùng | Mô tả |
|---|---|
| Subscribed | NgÆ°á»i dùng có gói đăng ký Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng vá»›i tÃnh năng tá»± Ä‘á»™ng gia hạn được báºt. |
| Auto-renew off | NgÆ°á»i dùng đã tắt tá»± Ä‘á»™ng gia hạn nhÆ°ng vẫn có quyá»n truy cáºp các tÃnh năng cao cấp cho đến khi kết thúc kỳ đăng ký. |
| Subscription cancelled | NgÆ°á»i dùng đã hủy gói đăng ký và gói đó đã hoà n toà n kết thúc. |
| Billing issue | NgÆ°á»i dùng không thể bị tÃnh phà do sá»± cố thanh toán, xảy ra sau khi gói đăng ký hoặc dùng thá» của há» hết hạn. |
| Grace period | NgÆ°á»i dùng hiện Ä‘ang trong thá»i gian ân hạn do sá»± cố thanh toán xảy ra khi cố gắng tÃnh phà sau khi gói đăng ký hoặc dùng thá» của há» hết hạn. |
| Active trial | NgÆ°á»i dùng có gói đăng ký Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng và hiện Ä‘ang trong giai Ä‘oạn dùng thá». |
| Trial cancelled | NgÆ°á»i dùng đã hủy dùng thá» và không có gói đăng ký Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng. |
| Never subscribed | NgÆ°á»i dùng chÆ°a bao giỠđăng ký hoặc bắt đầu dùng thá» và vẫn là ngÆ°á»i dùng freemium. |
Thuá»™c tÃnh ngÆ°á»i dùng
Bạn có thể gá»i thêm các thuá»™c tÃnh ngÆ°á»i dùng lên Adapty thông qua SDK.
Mặc định, Adapty thiết láºp:
| Thuá»™c tÃnh | Mô tả |
|---|---|
| Customer user ID | Äịnh danh ngÆ°á»i dùng cuối của bạn trong hệ thống của bạn. |
| Adapty ID | Äịnh danh ná»™i bá»™ Adapty của ngÆ°á»i dùng cuối, gá»i là Profile ID. |
| IDFA | Identifier for Advertisers, do Apple gán cho thiết bị của ngÆ°á»i dùng. Yêu cầu quyá»n App Tracking Transparency (ATT) trên iOS 14+. Không khả dụng trên Android. |
| Country | Quốc gia của ngÆ°á»i dùng cuối. |
| OS | Hệ Ä‘iá»u hà nh mà ngÆ°á»i dùng cuối Ä‘ang sá» dụng. |
| Device | Tên model thiết bị hiển thị cho ngÆ°á»i dùng cuối. |
| Install date | Ngà y ngÆ°á»i dùng được ghi nháºn lần đầu trong Adapty:
|
| Created at | Ngà y ngÆ°á»i dùng được tạo. |
Hãy gá»i Ãt nhất ID ná»™i bá»™ của ngÆ°á»i dùng hoặc email ngÆ°á»i dùng. Äiá»u nà y cho phép bạn tìm ngÆ°á»i dùng theo các định danh nà y trong danh sách Profiles.
Sau khi bạn cà i đặt SDK, Adapty tá»± Ä‘á»™ng thu tháºp các sá»± kiện ngÆ°á»i dùng từ hà ng đợi thanh toán và hiển thị chúng trong hồ sÆ¡ ngÆ°á»i dùng. Các thuá»™c tÃnh trong bảng trên được thu tháºp tá»± Ä‘á»™ng — bạn không cần gá»i chúng.
Custom attributes
Trong phần Attributes của má»™t profile, bạn có thể xem các custom attribute được thiết láºp thông qua SDK hoặc API. Bạn cÅ©ng có thể gán thuá»™c tÃnh thủ công bằng nút Add attribute.
Cấp gói đăng ký
Trong má»™t profile, bạn có thể gia hạn gói đăng ký Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng hoặc cấp cho ngÆ°á»i dùng quyá»n truy cáºp trá»n Ä‘á»i và o má»™t mức Ä‘á»™ truy cáºp — mà không yêu cầu há» thá»±c hiện mua hà ng.
TÃnh năng nà y hữu Ãch nhất cho:
- Bồi thÆ°á»ng cho ngÆ°á»i dùng sau sá»± cố thanh toán hoặc há»— trợ.
- Chạy các chương trình khuyến mãi thủ công hoặc chương trình beta.
- Kiểm tra flow gói đăng ký mà không cần mua hà ng thực.
Äể cấp quyá»n truy cáºp, mở hồ sÆ¡ ngÆ°á»i dùng, và o phần Access levels, và nhấp Edit. Äặt ngà y hết hạn và lÆ°u lại. Ngà y hết hạn phải là ngà y trong tÆ°Æ¡ng lai và không thể giảm xuống sau khi đã thiết láºp. Việc Ä‘iá»u chỉnh ngà y hết hạn cho các gói đăng ký Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng không ảnh hưởng đến các lần thanh toán Ä‘ang diá»…n ra.
Việc cấp quyá»n truy cáºp không tạo ra các sá»± kiện mua hà ng trên App Store hoặc Google Play. Lịch sá» sá»± kiện và phân tÃch của ngÆ°á»i dùng sẽ khác so vá»›i flow mua hà ng thá»±c tế.
Bạn cÅ©ng có thể cấp quyá»n truy cáºp theo láºp trình bằng phÆ°Æ¡ng thức API Grant access level.
Chia sẻ quyá»n truy cáºp trả phà giữa các tà i khoản ngÆ°á»i dùng
Bà i viết chÃnh: Chia sẻ quyá»n truy cáºp trả phà giữa các tà i khoản ngÆ°á»i dùng
Lịch sá» chia sẻ quyá»n truy cáºp
Khi các mức Ä‘á»™ truy cáºp được chia sẻ hoặc chuyển giao, hồ sÆ¡ ngÆ°á»i dùng hiển thị liên kết đến hồ sÆ¡ được kết nối — hồ sÆ¡ đã chia sẻ quyá»n truy cáºp, hoặc hồ sÆ¡ đã nháºn quyá»n truy cáºp. Äể xem hồ sÆ¡ được kết nối, trong Profile của ngÆ°á»i dùng, nhấp và o liên kết bên cạnh mức Ä‘á»™ truy cáºp.
Các bước tiếp theo
- Äể hiểu cách Adapty tạo và liên kết hồ sÆ¡, xem Cách profiles hoạt Ä‘á»™ng.
- Äể cấu hình chÃnh sách chia sẻ quyá»n truy cáºp, xem Chia sẻ quyá»n truy cáºp trả phà giữa các tà i khoản ngÆ°á»i dùng.
- Äể cấp quyá»n truy cáºp theo láºp trình, xem phÆ°Æ¡ng thức API Grant access level.