Adapty Mail'de abonelik iptali ve engelleme
Adapty Mail, bir kullanıcıya gönderimi iki farklı koşulda durdurur:
- Engelleme: Kullanıcı, bu projedeki gelecekteki tüm gönderimlerden hariç tutulur (abonelik iptali, geri dönüş, şikayet, red veya kısıtlama).
- Durdurma koşulu: Kullanıcı dönüşüm gerçekleştirdiğinde mevcut dizisi iptal edilir. Kullanıcı engellenmez ve diğer kampanyalar için uygun olmaya devam eder.
Her iki mekanizma da proje bazında çalışır. Bir Adapty projesindeki engelleme, diğerini etkilemez.
Abonelik iptali
Adapty Mail’in gönderdiği her e-postanın alt bilgisinde bir abonelik iptali bağlantısı bulunur.
- Kullanıcı bağlantıya tıklar. Adapty Mail bir onay sayfası açar.
- Kullanıcı onaylar. Arka uç, profili
suppression_reason = 'unsubscribe'olarak işaretler, kalan diziyi iptal eder ve profili projedeki gelecekteki gönderimlerden hariç tutar.
Abonelik iptali URL’sindeki token, profile_id ve scheduled_email_id bilgilerini içerir; bu nedenle giriş yapılması gerekmez.
Adapty Mail ayrıca her e-postayla birlikte List-Unsubscribe: <URL>, <mailto:> başlığını ve List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click başlığını gönderir. Gmail ve Yahoo, toplu göndericiler için bunu zorunlu kılar (RFC 8058). Bu başlığı destekleyen istemciler, gelen kutusundan doğrudan tek tıkla abonelik iptali düğmesi sunar — onay sayfası gerekmez.
Otomatik engelleme
Adapty Mail, AWS SES teslimat olaylarını SNS aracılığıyla dinler ve aşağıdaki olaylardan herhangi birinde kullanıcıyı hemen engeller:
| Olay | Neden kodu | Ne anlama gelir |
|---|---|---|
| Geri dönüş | bounce | E-posta adresi geçersiz, posta kutusu dolu veya alan adı mevcut değil. |
| Şikayet | complaint | Kullanıcı e-postayı spam olarak işaretledi. |
| Red | reject | SES mesajı göndermeden önce reddetti. |
| Kısıtlama | throttle | Gönderim hızı alan adı güvenlik limitlerini aştı. |
Her olay için sonuç aynıdır: kullanıcı engelleme listesine eklenir, kalan dizi iptal edilir ve kullanıcı projedeki gelecekteki gönderimlerden hariç tutulur.
Adapty Mail, kalıcı ve geçici geri dönüşleri birbirinden ayırt etmez. Dolu bir posta kutusu gibi geçici koşullar dahil her türlü geri dönüş, kullanıcıyı hemen engeller. Yeniden deneme penceresi yoktur.
Durdurma koşulu
Bir kullanıcı dizinin ortasında dönüşüm gerçekleştirdiğinde, Adapty Mail kalan e-postalarını stop_condition nedeniyle iptal eder. Dönüşüm, kullanıcının abonelik durumunun Subscribed (Abone olundu) veya tek seferlik satın alma durumunun Purchased (Satın alındı) olarak güncellenmesi anlamına gelir.
Durdurma koşulu, engellemeden farklıdır:
- Engelleme: Kullanıcıyı projedeki tüm gelecekteki gönderimlerden hariç tutar.
- Durdurma koşulu: Yalnızca mevcut diziyi iptal eder. Kullanıcı diğer kampanyalar için uygun olmaya devam eder — örneğin aktif aboneleri hedefleyen bir yenileme veya geri kazanma flow’u.
Durdurma koşulu iptalleri, kampanya analizlerinde engellemelerle birlikte görünür.
Engellemeyi yönetme
Adapty Mail’in engellenen kullanıcıları görüntülemek veya kaldırmak için kontrol paneli arayüzü yoktur. Bir profili engellemeden çıkarmak için — örneğin, yanlışlıkla bir test e-postasını spam olarak işaretleyen biri — Adapty destek ekibiyle iletişime geçin.
Adapty Mail’in uyumluluk açısından yönettiği konular
Adapty Mail şunlarla birlikte gelir:
- Abonelik iptali bağlantısı: Her e-postanın alt bilgisine eklenir, kullanıcı onayladıktan hemen sonra işleme alınır.
- List-Unsubscribe başlıkları: Gelen kutusundan tek tıkla abonelik iptali için her e-postayla gönderilir (RFC 8058).
- Otomatik engelleme: SES geri dönüşü, şikayet, red ve kısıtlama olaylarında tetiklenir.
Sizin sorumluluğunuzda olan kısımlar:
- Fiziksel posta adresi: CAN-SPAM, e-postanın alt bilgisinde bir adres bulunmasını zorunlu kılar. Adapty Mail bunu otomatik eklemez — kampanya tasarımınıza kendiniz ekleyin.
- Açık katılım onayı: Kullanıcının e-posta adresini Adapty’ye iletmeden önce bunu toplayın. Bkz. Kullanıcı e-postalarını toplama.
- GDPR silme talepleri: Adapty Mail, “verilerimi sil” uç noktası sunmaz. Bir kullanıcı silme hakkını kullanırsa Adapty destek ekibiyle koordineli şekilde hareket edin.