So sánh các chỉ số khác nhau

Đây là tổng quan về các chỉ số có sẵn trong Adapty Analytics. Sử dụng tài liệu này để hiểu từng chỉ số đo lường điều gì và sự khác biệt giữa các chỉ số liên quan.

Để hiểu sâu hơn về cách Adapty xử lý dữ liệu phân tích, xem Cách Adapty Analytics hoạt động.

Bài viết này không đề cập đến các chỉ số Adapty Attribution. Đọc Phân tích Adapty Attribution để tìm hiểu thêm về các chỉ số chiến dịch quảng cáo (Spend, CPI, ROAS, CTR, và các chỉ số khác).

Chỉ số toàn cục

Chỉ số toàn cục theo dõi hiệu suất của toàn bộ ứng dụng, trên tất cả các placement và paywall.

Doanh thu

Các chỉ số này đo lường số tiền ứng dụng tạo ra và từ những nguồn nào.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt
Doanh thu	Tổng doanh thu từ gói đăng ký và sản phẩm mua một lần, trừ hoàn tiền	Doanh thu thực tế tạo ra. Có thể hiển thị doanh thu gộp, doanh thu sau hoa hồng, hoặc doanh thu sau thuế và hoa hồng tùy theo tùy chọn biểu đồ
MRR	Doanh thu định kỳ hàng tháng từ các gói đăng ký đang hoạt động	Doanh thu hàng tháng có thể dự đoán của ứng dụng. Không bao gồm sản phẩm mua một lần và gói đăng ký không tự gia hạn.
ARR	Doanh thu định kỳ hàng năm từ các gói đăng ký đang hoạt động	Tính giống MRR nhưng theo quy mô năm. Hữu ích để dự báo doanh thu hàng năm
ARPU	Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng	Chia doanh thu cho tổng số người dùng — cả người dùng trả tiền lẫn không trả tiền. Cho thấy mỗi người dùng tạo ra bao nhiêu doanh thu trung bình
ARPPU	Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả tiền	Chỉ tính những người dùng đã thực hiện mua hàng trong khoảng thời gian đã chọn, bao gồm cả giao dịch đã hoàn tiền. Luôn cao hơn ARPU
LTV (giá trị vòng đời)	Doanh thu từ khách hàng trả tiền chia cho số lượng khách hàng trả tiền trong một cohort	Giá trị thực tế trên mỗi khách hàng trả tiền theo thời gian. Khác với ARPPU (một khoảng thời gian), LTV thể hiện tổng doanh thu trong suốt mối quan hệ với khách hàng. Có thể xem theo số lần gia hạn hoặc theo ngày lịch
Predicted LTV	Giá trị vòng đời ước tính trên mỗi người dùng trong một cohort	Ước tính hướng về tương lai. Khác với LTV đã thực hiện, dự báo giá trị tương lai dựa trên mô hình giữ chân cohort lịch sử. Có sẵn cho 3, 6, 9, 12, 18 và 24 tháng
Predicted revenue	Tổng doanh thu ước tính mà một cohort sẽ tạo ra	Ước tính hướng về tương lai. Khác với Doanh thu đã thực hiện, dự đoán tổng doanh thu một cohort sẽ tạo ra trong khoảng thời gian đã chọn. Cập nhật hàng ngày
Non-subscriptions	Số lượng in-app purchase: consumable, non-consumable và gói đăng ký không tự gia hạn	Không bao gồm gói đăng ký tự gia hạn.
Sự kiện hoàn tiền	Số lượng giao dịch mua hoặc gói đăng ký đã được hoàn tiền	Được tính theo ngày hoàn tiền, không phải ngày mua ban đầu.
Số tiền hoàn trả	Tổng số tiền đã hoàn trả trong khoảng thời gian đã chọn	Tác động tài chính của các khoản hoàn tiền. Tính trước khi trừ phí cửa hàng. Khác với Sự kiện hoàn tiền (là số đếm), chỉ số này hiển thị số tiền thực tế

Người đăng ký và chuyển đổi

Các chỉ số này theo dõi cách người dùng vào ứng dụng và di chuyển qua các bước trong phễu.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt chính
Lượt cài đặt	Số lần cài đặt ứng dụng trong kỳ	Tính một trong các trường hợp sau tùy theo định nghĩa lượt cài đặt: • Lượt cài đặt theo thiết bị (người dùng cài lại ứng dụng sẽ được tính lại) • Người dùng duy nhất (chỉ tính người dùng đã đặt `customer_user_id`. Người dùng ẩn danh bị loại hoàn toàn — nếu không có người dùng nào được xác định, số đếm là 0)
Dùng thử mới	Số lượt kích hoạt dùng thử trong kỳ	Tính mọi lượt bắt đầu dùng thử, kể cả khi bản dùng thử đã hết hạn hoặc đã chuyển sang trả phí vào thời điểm bạn xem biểu đồ
Đang dùng thử	Số lượt dùng thử chưa hết hạn	Chỉ tính các lượt dùng thử còn hoạt động vào cuối kỳ
Gói đăng ký mới	Gói đăng ký được kích hoạt lần đầu trong kỳ, bao gồm cả lần mua đầu tiên không qua dùng thử và chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí	Không tính gia hạn và tái kích hoạt. Không giống sự kiện tích hợp `subscription_started` — chỉ tính lần mua đầu tiên không qua dùng thử; còn chuyển đổi từ dùng thử sẽ kích hoạt `trial_converted`
Gói đăng ký đang hoạt động	Số gói đăng ký trả phí chưa hết hạn	Không tính bản dùng thử và các gói đăng ký đã hủy gia hạn
Cài đặt → Dùng thử	Tỷ lệ phần trăm người cài đặt bắt đầu dùng thử	Mẫu số bao gồm tất cả người cài đặt, không chỉ người xem paywall, nên tỷ lệ có thể thấp hơn Xem paywall → Dùng thử. Hai chỉ số này cũng có thể chênh nhau nếu ứng dụng không ghi lại lượt xem paywall. Điều này có thể xảy ra với paywall tùy chỉnh không gọi `logShowFlow` (iOS SDK v4+) / `logShowPaywall`, hoặc khi người dùng bắt đầu dùng thử từ in-app purchase được quảng bá.
Xem paywall → Dùng thử	Tỷ lệ phần trăm người xem paywall bắt đầu dùng thử	Chỉ tính người dùng đã xem paywall, nên tỷ lệ có thể cao hơn Cài đặt → Dùng thử
Dùng thử → Trả phí	Tỷ lệ phần trăm người dùng thử mua gói đăng ký	Đo lường chất lượng và hiệu quả chuyển đổi của bản dùng thử. Khác với Cài đặt → Trả phí, chỉ tập trung vào người dùng đã hoàn thành dùng thử
Cài đặt → Trả phí	Tỷ lệ phần trăm người cài đặt mua gói đăng ký đầu tiên	Tính tất cả người cài đặt, không chỉ người xem paywall. Tỷ lệ có thể thấp hơn Xem paywall → Trả phí. Bao gồm cả mua trực tiếp và chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí
Xem paywall → Trả phí	Tỷ lệ phần trăm người xem paywall cuối cùng mua gói đăng ký	Chỉ tính người dùng đã xem paywall, nên tỷ lệ có thể cao hơn Cài đặt → Trả phí. Bao gồm cả người dùng đã hoàn thành dùng thử trước

Giữ chân người dùng và gia hạn gói đăng ký

Các chỉ số này theo dõi mức độ giữ chân người dùng trả phí của ứng dụng theo thời gian.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt
Retention	Tỷ lệ người đăng ký ban đầu còn lại sau mỗi kỳ thanh toán — gia hạn lần 1, lần 2, v.v.	Theo dõi người đăng ký từ lần thanh toán đầu tiên. Khác với các chỉ số theo từng kỳ bên dưới, luôn so sánh với nhóm ban đầu, cho bạn thấy toàn cảnh chỉ trong một cái nhìn
Paid to 2nd period	Tỷ lệ phần trăm người đăng ký lần đầu đã gia hạn sang kỳ thứ hai	Đo lường sự chuyển tiếp giữa hai kỳ liền kề cụ thể. Khác với Retention, tập trung vào lần gia hạn quan trọng nhất — lần đầu tiên
2nd to 3rd period	Tỷ lệ phần trăm gia hạn từ kỳ thứ 2 sang kỳ thứ 3	Phản ánh độ ổn định giữ chân người dùng sớm sau lần gia hạn đầu tiên
3rd to 4th period	Tỷ lệ phần trăm gia hạn từ kỳ thứ 3 sang kỳ thứ 4	Chỉ số giữ chân người dùng giai đoạn giữa
4th to 5th period	Tỷ lệ phần trăm gia hạn từ kỳ thứ 4 sang kỳ thứ 5	Chỉ số đo lường mức độ trung thành dài hạn
6 Months+	Tỷ lệ phần trăm người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 6 tháng	Đo theo thời gian thực tế, không phải số lần gia hạn. Người đăng ký hàng năm được tính là còn duy trì ở mốc 6 tháng dù chưa gia hạn
1 Year+	Tỷ lệ phần trăm người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 12 tháng	Mốc đánh giá giữ chân người dùng hàng năm
2 Years+	Tỷ lệ phần trăm người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 24 tháng	Mốc đánh giá giữ chân người dùng dài hạn

Churn

Các chỉ số này đo lường số lượng người đăng ký và người dùng dùng thử mà ứng dụng mất đi.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt chính
Trials renewal cancelled	Các bản dùng thử mà người dùng đã tắt tự động gia hạn	Người dùng vẫn giữ quyền truy cập dùng thử cho đến khi hết hạn nhưng sẽ không tự động chuyển sang trả phí. Khác với Subscriptions renewal cancelled ở chỗ áp dụng cho người dùng dùng thử chưa thanh toán
Expired (churned) trials	Các bản dùng thử đã hết hạn — người dùng mất quyền truy cập tính năng cao cấp	Người dùng đã mất quyền truy cập. Được tính theo ngày hết hạn, dù người dùng có thể đã hủy gia hạn từ kỳ trước. Có thể phân nhóm theo lý do (tự nguyện hoặc lỗi thanh toán)
Subscriptions renewal cancelled	Các gói đăng ký mà người dùng đã tắt tự động gia hạn	Người dùng vẫn có quyền truy cập cho đến khi kỳ hiện tại kết thúc. Đây là tín hiệu có nguy cơ rời bỏ, chứ chưa phải rời bỏ thực sự — người dùng có thể bật lại tự động gia hạn trước khi kỳ hết hạn
Churned (expired) subscriptions	Các gói đăng ký đã hết hạn — người dùng mất quyền truy cập tính năng cao cấp	Rời bỏ thực sự. Người dùng đã mất quyền truy cập. Được tính theo ngày hết hạn, dù người dùng có thể đã hủy gia hạn từ kỳ trước. Có thể phân nhóm theo lý do (tự nguyện hoặc lỗi thanh toán)

Vấn đề thanh toán và thu hồi doanh thu

Các chỉ số này theo dõi mức độ hiệu quả của ứng dụng trong việc thu hồi doanh thu bị mất do vấn đề thanh toán.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt chính
Thời gian ân hạn	Các gói đăng ký bước vào thời gian ân hạn do lỗi thanh toán	Bao gồm cả người dùng đã hết thời gian ân hạn và mất quyền truy cập
Thời gian ân hạn → đã thanh toán	Tỷ lệ người dùng trong thời gian ân hạn đã gia hạn trước khi thời gian ân hạn kết thúc	Là tỷ lệ (%). Trả lời câu hỏi “bao nhiêu phần trăm người dùng trong thời gian ân hạn đã khôi phục?”
Đã chuyển đổi trong thời gian ân hạn	Số lượng tuyệt đối các gói đăng ký trong thời gian ân hạn đã gia hạn thành công	Cùng sự kiện với Thời gian ân hạn → đã thanh toán, nhưng hiển thị dưới dạng số lượng thay vì tỷ lệ phần trăm
Doanh�� thu chuyển đổi trong thời gian ân hạn	Doanh thu từ các giao dịch khôi phục trong thời gian ân hạn	Tác động tài chính của tính năng thời gian ân hạn
Lỗi thanh toán	Các gói đăng ký bước vào trạng thái lỗi thanh toán	Bắt đầu sau khi thời gian ân hạn hết hạn. Khác với Thời gian ân hạn, chỉ tính những người dùng đã thực sự mất quyền truy cập cao cấp
Lỗi thanh toán → đã thanh toán	Tỷ lệ người dùng gặp lỗi thanh toán đã gia hạn trước khi chu kỳ thanh toán kết thúc	Là tỷ lệ (%). Trả lời câu hỏi “bao nhiêu phần trăm người dùng gặp lỗi thanh toán đã khôi phục?”
Đã chuyển đổi lỗi thanh toán	Số lượng tuyệt đối các gói đăng ký gặp lỗi thanh toán đã gia hạn thành công	Số lượng gói đăng ký gặp lỗi thanh toán đã gia hạn thành công. Cùng sự kiện với Lỗi thanh toán → đã thanh toán, nhưng hiển thị dưới dạng số lượng thay vì tỷ lệ phần trăm
Doanh thu chuyển đổi lỗi thanh toán	Doanh thu từ các giao dịch khôi phục lỗi thanh toán	Tác động tài chính của việc khôi phục lỗi thanh toán

Chỉ số paywall, placement và onboarding

Các chỉ số này được tính toán cho từng paywall, placement và onboarding riêng lẻ. Chúng đo lường hiệu suất của một paywall hoặc placement cụ thể thay vì toàn bộ ứng dụng. Cột Associated global metric hiển thị chỉ số tương ứng trong phần analytics tổng thể.

Chỉ số	Mô tả	Điểm khác biệt	Chỉ số toàn cục liên quan
Proceeds	Doanh thu sau thuế và hoa hồng cho một placement riêng lẻ	Tương đương với Revenue sau thuế và hoa hồng	Revenue
ARPPU	Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí cho paywall hoặc placement này	Cách tính giống ARPPU toàn cục nhưng chỉ áp dụng cho một paywall hoặc placement	ARPPU
ARPAS	Doanh thu chia cho số lượng người đăng ký đang hoạt động (bao gồm dùng thử và trả phí)	Tính cả người dùng dùng thử. Khác ARPPU ở chỗ phản ánh tiềm năng doanh thu của toàn bộ cơ sở người đăng ký	—
Views	Tổng số lần một paywall hoặc placement được hiển thị	Tính mọi lần hiển thị. Một người dùng xem cùng một paywall hai lần sẽ được tính là 2 lượt xem	—
Unique views	Số người dùng duy nhất đã xem một paywall hoặc placement	Mỗi người dùng chỉ được tính một lần dù họ xem bao nhiêu lần. Khác Views ở chỗ đo lường phạm vi tiếp cận thay vì tần suất tương tác	—
CR to purchases	Số lượt mua chia cho tổng số lượt xem	Sử dụng tổng số lượt xem (kể cả lượt xem lặp lại của cùng một người dùng) làm mẫu số	Paywall view to paid
Unique CR to purchases	Số lượt mua chia cho số lượt xem duy nhất	Sử dụng lượt xem duy nhất làm mẫu số. Tỷ lệ cao hơn CR không duy nhất vì người xem lặp lại chỉ được tính một lần	Paywall view to paid
CR to trials	Số lượt bắt đầu dùng thử chia cho tổng số lượt xem	Đo lường mức độ hiệu quả của paywall trong việc chuyển đổi lượt xem thành dùng thử	Paywall view to trial
Unique CR to trials	Số lượt bắt đầu dùng thử chia cho số lượt xem duy nhất	Tính như CR to trials nhưng dùng số người xem duy nhất làm mẫu số	Paywall view to trial
Purchases	Tổng số giao dịch của paywall này: mua mới, chuyển đổi từ dùng thử, nâng cấp, hạ cấp và gói đăng ký quay lại	Không tính gia hạn.	Revenue
Trials	Tổng số lượt dùng thử được kích hoạt qua paywall này	Chỉ tính cho paywall này	New trials
Trials canceled	Số lượt dùng thử mà người dùng đã tắt tự động gia hạn	Chỉ tính cho các lượt dùng thử của paywall này	Trials renewal cancelled
Refund rate	Số hoàn tiền chia cho số lượt mua lần đầu (không tính gia hạn)	Là tỷ lệ (%), không phải số lượng. Chuẩn hóa hoàn tiền so với số lượt mua	Refund events (số lượng, không phải tỷ lệ)
Completions	Số lần người dùng hoàn thành một onboarding flow từ màn hình đầu đến màn hình cuối	Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Tính mọi lần hoàn thành, kể cả lặp lại bởi cùng một người dùng	—
Unique completions	Số người dùng duy nhất đã hoàn thành một onboarding flow	Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Mỗi người dùng chỉ được tính một lần. Khác Completions ở chỗ đo lường số cá nhân thực sự hoàn thành flow	—
Unique completions rate	Số unique completions chia cho số lượt xem duy nhất	Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Đo lường hiệu quả của onboarding: tỷ lệ người dùng bắt đầu thực sự hoàn thành	—