Adapty Mailのプロファイル

プロファイルとは、プロジェクト内の1人の顧客を表します。Profilesページには、Adapty Mailが把握しているすべての顧客が一覧表示され、各ユーザーの購入状況、メールエンゲージメント、アクティビティの全履歴を確認できます。プロファイルは自動的に追加されます。Adapty SDKが収集したメールアドレスから、またはAdapty Mail APIを通じて送信したデータから生成されます。

フローやA/B テスト向けに再利用可能なオーディエンスへプロファイルをグループ化するには、セグメントを参照してください。

プロファイルが Adapty Mail に登録される仕組み

Adapty Mail は、2 つのソースから自動的にプロファイルを作成します。

Adapty SDK: SDK がアプリからメールアドレスと購入情報を収集します。詳しくはユーザーメールの収集をご覧ください。
Adapty Mail API: バックエンドからサーバー間でプロファイルとトランザクションを送信します。詳しくはAPI 経由でデータを送信するをご覧ください。 Adapty Mail は、すべてのメール・クリック・購入を、安定した external_profile_id によってプロファイルに紐付けます。プロファイルページは読み取り専用です。プロファイルの閲覧や購読解除はできますが、作成・編集・削除はできません。データの所有権は、連携元アプリまたは API にあります。

プロファイルリスト

リストにはプロファイルが1件1行で新しい順に表示されます。検索ボックスを使って、メールアドレス、プロファイルID、または外部プロファイルIDでプロファイルを検索できます。

カラム	表示内容
Profile	顧客のメールアドレスと、最もメールを送信したキャンペーン。
Status	プロファイルの購入状態。プロファイルのステータスを参照。
Country	顧客の国。
Open rate	全メールの送信数に対する開封数の割合。メールがまだ送信されていない場合はダッシュが表示されます。
LTV	ライフタイムバリュー（LTV）— すべてのソースにわたるこのプロファイルの総収益。
Joined	プロファイルが Adapty Mail に初めて登録された日時。
Last activity	メールの送信・開封・クリックなど、最後にメールに対してアクションを行った日時。

Joined は、プロファイルが初めて Adapty Mail に登録された日付であり、「顧客開始日」として使用されます。これはデータ取り込み時刻であり、アプリの元のサインアップ日付ではありません。

Status、Country、Open rate、LTV、Joined 列が表示された Adapty Mail プロファイルリスト

プロファイルのステータス

Status 列には、プロファイルの購入状態（サブスクリプションや買い切り購入の状況）が表示されます。

ステータス	意味
Never purchased	プロファイルは何も購入していません。
Purchased	プロファイルが買い切り購入を行いました。
Active subscriber	プロファイルは有効なサブスクリプションを持っています。
Cancelling	自動更新がオフになっており、現在の期間が終了するまでアクセスが継続されます。
Billing issue	更新の支払いが失敗しました。
Grace period	支払いは失敗しましたが、ストアのグレース期間中はアクセスが継続されます。
Churned	サブスクリプションの有効期限が切れ、アクセスが終了しました。
Refunded	購入が返金されました。

購入ステータスはメールの購読状況とは別に管理されます。プロファイルはアクティブなサブスクライバーでありながらメールは未登録の場合もあれば、解約済みでもメールは登録済みの場合もあります。メールステータスはプロファイルページに表示され、Adapty Mail がそのプロファイルにメールを送信できるかどうかを制御します。

プロファイルの詳細

プロファイルをクリックすると、詳細ページが開きます。ヘッダーにはメールアドレス、国、プラットフォーム、「顧客登録日」が表示されます。また、購入ステータス、開封率、Subscribed または Unsubscribed の3つのステータスバッジも表示されます。

ページ上部には5つのエンゲージメント指標が並んでいます：

Sent：プロファイルに送信されたメール数。
Delivered：メールボックスプロバイダーが受信を承認したメール数。
Opened：プロファイルが開封したメール数。
Clicked：プロファイルがリンクをクリックしたメール数。
Revenue：2つの数値 — アトリビューション収益と生涯価値。

帰属収益とは、メールによって生まれた収益です。つまり、キャンペーンに接触した後にそのプロファイルが行った購入です。**顧客生涯価値（LTV）**は、メールが関与したかどうかに関わらず、すべてのソースを合計したプロファイルの総収益です。ヘッダーには帰属収益が先に表示され、次にLTVが表示されます。

Profile カードには、顧客の属性が一覧表示されます。

Platform: 顧客のデバイスプラットフォーム（iOS または Android など）。
Country: 顧客の国。
Store country: 顧客の App Store または Google Play アカウントの国。
Gender: 顧客の性別（判明している場合）。
Age: 誕生日が提供されている場合の顧客の年齢。
Profile ID: プロファイルに対する Adapty Mail の内部識別子。
External ID: アプリまたはバックエンドからの external_profile_id。
Custom attributes: プロファイルと共に送信したキーと値のペア。

購入状態

Purchase state カードには、プロファイルの収益と購入履歴が表示されます。上部にはライフタイムバリューが表示され、その下に最大2つのセクションが続きます。

Subscription: プロファイルのサブスクリプションの価格、ストア、開始日、更新日または有効期限、プロダクト ID。
One-time purchase: 最新の買い切り購入の価格、ストア、購入日、プロダクト ID。

プロファイルがまだ何も購入していない場合、カードには No purchase yet と表示されます。 Segments カードには、プロファイルが現在一致しているすべてのセグメントが一覧表示されます。一致するものがない場合は Not in any segment と表示されます。メンバーシップはリアルタイムで評価されるため、常に最新のプロファイルデータが反映されます。セグメントの作成方法については、セグメントを参照してください。

アクティビティジャーニー

Journey セクションには、そのプロファイルに関するすべての出来事がタイムライン形式で表示されます。Profile created から始まり、2種類のイベントが時系列に並びます。

メールイベント: プロファイルに送信された各メール（配信・開封・クリックのアクティビティを含む）。メールを展開すると、プロファイルがクリックしたリンクや、そのメールが起因となった購入を確認できます。
トランザクションイベント: サブスクリプションや買い切り購入に関する主要な出来事（開始・更新・キャンセル・請求エラー・有効期限切れ・返金など）。

トランザクションイベントは、次のジャーニーラベルに対応しています。

`event_type`	Journey ラベル
`subscription_started`	Subscription started
`subscription_renewed`	Subscription renewed
`subscription_renewal_cancelled`	Renewal cancelled
`subscription_renewal_reactivated`	Renewal resumed
`billing_issue_detected`	Billing issue
`entered_grace_period`	Entered grace period
`subscription_expired`	Subscription expired
`subscription_refunded`	Subscription refunded
`non_subscription_purchase`	One-time purchase
`non_subscription_purchase_refunded`	Purchase refunded
これらのイベントは、Adapty SDK を通じて自動的に Adapty Mail に届くか、API 経由で手動で送信することもできます。イベントリファレンスについては、トランザクションイベントの送信を参照してください。

プロファイルのメール配信を停止する

プロファイルへのメール送信を停止するには、プロファイルページを開き、… をクリックして Unsubscribe を選択します。Adapty Mail はそのプロファイルを配信停止済みとしてマークし、抑制リストに追加します。これにより、キャンペーンやフローでスキップされるようになります。

この操作は冪等です。すでに配信停止済みのプロファイルは、配信停止済みのままになります。抑制の仕組みやプロファイルが自分で配信停止する方法の詳細については、配信停止と抑制を参照してください。