---
title: "账单问题"
description: "使用 Adapty 的支持工具解决订阅账单问题。"
---

账单问题数据图表显示了进入"账单问题"状态的订阅数量。这一状态通常在应用商店（如 Apple 或 Google）因某种原因无法向订阅者收款时触发，常见原因包括信用卡过期或余额不足等。

## 计算方式 \{#calculation\}

计费问题数据图表统计的是在所选周期内进入计费问题状态的订阅数量。当 App Store 或 Google Play 无法处理续费付款时（通常是因为信用卡过期或余额不足），订阅就会进入此状态。处于计费问题状态期间，订阅不处于活跃状态。

如果启用了[宽限期](grace-period)功能，订阅只会在宽限期到期且仍未完成付款后，才进入计费问题状态。
## 可用筛选与分组方式 \{#available-filters-and-grouping\}

:::link
主要文章：[Analytics 控件](controls-filters-grouping-compare-proceeds)
:::

- ✅ 筛选依据：归因、目标受众、国家、付费墙、A/B 测试、版位、周期、市场细分、商店、产品和时长。
- ✅ 分组依据：产品、国家、商店、付费墙、目标受众、版位、时长、市场细分和归因。

## 相关数据图表 \{#similar-metrics\}

如需并排比较这些数据图表，请参阅[数据图表对比表](metric-comparison-table#billing-issues-and-revenue-recovery)。

- [账单问题已转化](billing-issue-converted)
- [账单问题转化收入](billing-issue-converted-revenue)
- [退款金额](refund-money)
- [退款事件](refund-events)
- [宽限期](grace-period)
- [宽限期已转化](grace-period-converted)
- [宽限期转化收入](grace-period-converted-revenue)