---
title: "Adapty Mail'de abonelik iptali ve engelleme"
description: "Adapty Mail'in kullanıcılara gönderimi nasıl durdurduğu — abonelik iptali, SES geri dönüşleri, şikayetler ve durdurma koşulu mekanizması."
---

Adapty Mail, bir kullanıcıya gönderimi iki farklı koşulda durdurur:

- **Engelleme**: Kullanıcı, bu projedeki gelecekteki tüm gönderimlerden hariç tutulur (abonelik iptali, geri dönüş, şikayet, red veya kısıtlama).
- **Durdurma koşulu**: Kullanıcı dönüşüm gerçekleştirdiğinde mevcut dizisi iptal edilir. Kullanıcı engellenmez ve diğer kampanyalar için uygun olmaya devam eder.

Her iki mekanizma da proje bazında çalışır. Bir Adapty projesindeki engelleme, diğerini etkilemez.

## Abonelik iptali \{#unsubscribe\}

Adapty Mail'in gönderdiği her e-postanın alt bilgisinde bir abonelik iptali bağlantısı bulunur.

1. Kullanıcı bağlantıya tıklar. Adapty Mail bir onay sayfası açar.
2. Kullanıcı onaylar. Arka uç, profili `suppression_reason = 'unsubscribe'` olarak işaretler, kalan diziyi iptal eder ve profili projedeki gelecekteki gönderimlerden hariç tutar.

Abonelik iptali URL'sindeki token, `profile_id` ve `scheduled_email_id` bilgilerini içerir; bu nedenle giriş yapılması gerekmez.

:::note
Adapty Mail ayrıca her e-postayla birlikte `List-Unsubscribe: <URL>, <mailto:>` başlığını ve `List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click` başlığını gönderir. Gmail ve Yahoo, toplu göndericiler için bunu zorunlu kılar (RFC 8058). Bu başlığı destekleyen istemciler, gelen kutusundan doğrudan tek tıkla abonelik iptali düğmesi sunar — onay sayfası gerekmez.
:::

## Otomatik engelleme \{#automatic-suppression\}

Adapty Mail, AWS SES teslimat olaylarını SNS aracılığıyla dinler ve aşağıdaki olaylardan herhangi birinde kullanıcıyı hemen engeller:

| Olay       | Neden kodu  | Ne anlama gelir                                                                         |
| ---------- | ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| Geri dönüş | `bounce`    | E-posta adresi geçersiz, posta kutusu dolu veya alan adı mevcut değil.                  |
| Şikayet    | `complaint` | Kullanıcı e-postayı spam olarak işaretledi.                                             |
| Red        | `reject`    | SES mesajı göndermeden önce reddetti.                                                   |
| Kısıtlama  | `throttle`  | Gönderim hızı alan adı güvenlik limitlerini aştı.                                       |

Her olay için sonuç aynıdır: kullanıcı engelleme listesine eklenir, kalan dizi iptal edilir ve kullanıcı projedeki gelecekteki gönderimlerden hariç tutulur.

:::important
Adapty Mail, kalıcı ve geçici geri dönüşleri **birbirinden ayırt etmez**. Dolu bir posta kutusu gibi geçici koşullar dahil her türlü geri dönüş, kullanıcıyı hemen engeller. Yeniden deneme penceresi yoktur.
:::

## Durdurma koşulu \{#stop-condition\}

Bir kullanıcı dizinin ortasında dönüşüm gerçekleştirdiğinde, Adapty Mail kalan e-postalarını `stop_condition` nedeniyle iptal eder. Dönüşüm, kullanıcının abonelik durumunun **Subscribed** (Abone olundu) veya tek seferlik satın alma durumunun **Purchased** (Satın alındı) olarak güncellenmesi anlamına gelir.

Durdurma koşulu, engellemeden farklıdır:

- **Engelleme**: Kullanıcıyı projedeki tüm gelecekteki gönderimlerden hariç tutar.
- **Durdurma koşulu**: Yalnızca mevcut diziyi iptal eder. Kullanıcı diğer kampanyalar için uygun olmaya devam eder — örneğin aktif aboneleri hedefleyen bir yenileme veya geri kazanma flow'u.

Durdurma koşulu iptalleri, kampanya analizlerinde engellemelerle birlikte görünür.

## Engellemeyi yönetme \{#managing-suppression\}

Adapty Mail'in engellenen kullanıcıları görüntülemek veya kaldırmak için kontrol paneli arayüzü yoktur. Bir profili engellemeden çıkarmak için — örneğin, yanlışlıkla bir test e-postasını spam olarak işaretleyen biri — Adapty destek ekibiyle iletişime geçin.

## Adapty Mail'in uyumluluk açısından yönettiği konular \{#what-adapty-mail-handles-for-compliance\}

Adapty Mail şunlarla birlikte gelir:

- **Abonelik iptali bağlantısı**: Her e-postanın alt bilgisine eklenir, kullanıcı onayladıktan hemen sonra işleme alınır.
- **List-Unsubscribe başlıkları**: Gelen kutusundan tek tıkla abonelik iptali için her e-postayla gönderilir (RFC 8058).
- **Otomatik engelleme**: SES geri dönüşü, şikayet, red ve kısıtlama olaylarında tetiklenir.

Sizin sorumluluğunuzda olan kısımlar:

- **Fiziksel posta adresi**: CAN-SPAM, e-postanın alt bilgisinde bir adres bulunmasını zorunlu kılar. Adapty Mail bunu otomatik eklemez — kampanya tasarımınıza kendiniz ekleyin.
- **Açık katılım onayı**: Kullanıcının e-posta adresini Adapty'ye iletmeden önce bunu toplayın. Bkz. [Kullanıcı e-postalarını toplama](mail-collect-emails).
- **GDPR silme talepleri**: Adapty Mail, "verilerimi sil" uç noktası sunmaz. Bir kullanıcı silme hakkını kullanırsa Adapty destek ekibiyle koordineli şekilde hareket edin.