---
title: "Faturalandırma sorunu"
description: "Adapty'nin destek araçlarıyla abonelik faturalandırma sorunlarını çözün."
---

Faturalandırma sorunu grafiği, Faturalandırma Sorunu durumuna giren aboneliklerin sayısını gösterir. Bu durum genellikle Apple veya Google gibi mağazaların aboneden ödeme alamaması sonucunda tetiklenir. Bunun nedeni süresi dolmuş bir kredi kartı veya yetersiz bakiye gibi durumlar olabilir.

## Hesaplama \{#calculation\}

Ödeme sorunu metriği, belirtilen dönemde ödeme sorunu durumuna giren abonelikleri sayar. Bir abonelik, mağaza (Apple veya Google) yenileme ödemesini işleyemediğinde bu duruma girer — genellikle süresi dolmuş bir kredi kartı veya yetersiz bakiye nedeniyle. Ödeme sorunu durumundayken abonelik aktif değildir.

[Ek süre](grace-period) özelliği etkinleştirilmişse abonelik, ek süre ödeme yapılmadan sona erdikten sonra ödeme sorunu durumuna girer.
## Mevcut filtreler ve gruplama \{#available-filters-and-grouping\}

:::link
Ana makale: [Analitik kontrolleri](controls-filters-grouping-compare-proceeds)
:::

- ✅ Filtreleme ölçütleri: Attribution, Kitle, Ülke, Paywall, A/B testi, Placement, Dönem, Segment, Mağaza, Ürün ve Süre.
- ✅ Gruplama ölçütleri: Ürün, Ülke, Mağaza, Paywall, Kitle, Placement, Süre, Segment ve Attribution.

## Benzer metrikler \{#similar-metrics\}

Bu metriklerin yan yana karşılaştırması için [Metrik karşılaştırma tablosuna](metric-comparison-table#billing-issues-and-revenue-recovery) bakın.

- [Fatura sorunu dönüşümü](billing-issue-converted)
- [Fatura sorunu dönüşüm geliri](billing-issue-converted-revenue)
- [İade tutarı](refund-money)
- [İade olayları](refund-events)
- [Ek süre](grace-period)
- [Ek süre dönüşümü](grace-period-converted)
- [Ek süre dönüşüm geliri](grace-period-converted-revenue)