--- title: "Профили/CRM" description: "Управляйте профилями пользователей и данными CRM в Adapty для улучшения сегментации аудитории." --- Профили — это CRM для ваших пользователей. С помощью профилей вы можете: 1. Находите конкретных пользователей по ID профиля, customer user ID, email или ID транзакции. 2. Просматривайте временную шкалу событий пользователя, включая проблемы с оплатой, льготные периоды и другие [события](events). 3. Анализируйте свойства пользователя: статус подписки, общий доход/выручку и многое другое. 4. Выдавайте пользователю подписку. :::note События из ленты событий поступают на дашборд с задержкой. Новые профили и изменения атрибутов могут отображаться не сразу. ::: :::link Чтобы узнать, как Adapty создаёт и связывает профили пользователей, см. [Как работают профили](how-profiles-work). ::: ## Поиск пользователей \{#finding-users\} В списке профилей можно найти конкретного пользователя по: - **Profile ID**: внутренний идентификатор пользователя в Adapty (также называется Adapty ID). - **Customer user ID**: идентификатор пользователя в вашем приложении, если вы его задали. - **Email**: электронная почта пользователя, если передана как кастомный атрибут. - **Transaction ID**: идентификатор транзакции стора из покупки. Нажмите на любую строку, чтобы открыть полный профиль пользователя. ## Состояние подписки \{#subscription-state\} В списке профилей вы можете фильтровать и сортировать пользователей по состоянию подписки. Доступные значения состояния: | **Состояние** пользователя | Описание | | :------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Subscribed | У пользователя активная подписка с включённым автопродлением. | | Auto-renew off | Пользователь отключил автопродление, но сохраняет доступ к премиум-функциям до конца оплаченного периода. | | Subscription cancelled | Пользователь отменил подписку, и она полностью завершилась. | | Billing issue | Пользователя не удалось списать средства из-за проблем с оплатой — после истечения подписки или пробного периода. | | Grace period | Пользователь находится в льготном периоде из-за проблем с оплатой, возникших при попытке списать средства после истечения подписки или пробного периода. | | Active trial | У пользователя активная подписка, которая сейчас находится в пробном периоде. | | Trial cancelled | Пользователь отменил пробный период и не имеет активной подписки. | | Never subscribed | Пользователь никогда не оформлял подписку и не начинал пробный период — остаётся пользователем бесплатного тарифа. | ## Атрибуты пользователя \{#user-attributes\} Вы можете передавать дополнительные свойства пользователя в Adapty через SDK. По умолчанию Adapty устанавливает: | Свойство | Описание | | ---------------- | ------------------------------------------------------------ | | Customer user ID | Идентификатор вашего конечного пользователя в вашей системе. | | Adapty ID | Внутренний идентификатор Adapty для вашего конечного пользователя, называемый Profile ID. | | IDFA | Идентификатор для рекламодателей, присваиваемый Apple устройству пользователя. Требует разрешения App Tracking Transparency (ATT) на iOS 14+. Недоступен на Android. | | Country | Страна вашего конечного пользователя. | | OS | Операционная система конечного пользователя. | | Device | Название модели устройства, отображаемое пользователю. | | Install date | Дата первой записи пользователя в Adapty: | | Created at | Дата создания пользователя. | Отправляйте хотя бы внутренний идентификатор пользователя или его email. Это позволит находить пользователей по этим данным в списке Profiles. После установки SDK Adapty автоматически собирает пользовательские события из очереди платежей и отображает их в профиле пользователя. Атрибуты из таблицы выше собираются автоматически — отправлять их вручную не нужно. ### Пользовательские атрибуты \{#custom-attributes\} В разделе **Attributes** профиля можно просмотреть пользовательские атрибуты, заданные через SDK или API. Также можно назначать атрибуты вручную с помощью кнопки **Add attribute**. ## Предоставление подписки \{#granting-a-subscription\} В профиле можно продлить активную подписку или предоставить пользователю пожизненный доступ к уровню доступа — без необходимости совершать покупку. Это особенно удобно в следующих случаях: - Компенсация пользователю после проблем с оплатой или обращения в поддержку. - Проведение ручных акций или бета-программ. - Тестирование флоу подписок без реальной покупки. Чтобы предоставить доступ, откройте профиль пользователя, перейдите в раздел **Access levels** и нажмите **Edit**. Установите дату истечения доступа и сохраните. Дата должна быть в будущем и не может быть уменьшена после установки. Изменение даты для активных подписок не влияет на текущие платежи. :::note Предоставление доступа не создаёт события покупки в App Store или Google Play. Лента событий пользователя и аналитика будут отличаться от реального флоу покупки. ::: Также можно предоставить доступ программно с помощью метода API [Grant access level](api-adapty/operations/grantAccessLevel). ## Совместное использование платного доступа между аккаунтами пользователей \{#sharing-paid-access-between-user-accounts\} :::link Основная статья: [Совместное использование платного доступа между аккаунтами пользователей](sharing-paid-access-between-user-accounts) ::: ### История совместного использования уровней доступа \{#access-sharing-history\} Когда уровни доступа передаются или используются совместно, в профиле пользователя отображается ссылка на связанный профиль — тот, который поделился доступом, или тот, который его получил. Чтобы открыть связанный профиль, в **Profile** пользователя нажмите на ссылку рядом с уровнем доступа. :::note Балансы виртуальной валюты не распределяются и не передаются между профилями, как уровни доступа. Каждый баланс привязан к одному профилю — подробнее см. [Балансы, профили и устройства](virtual-currency-balance#balances-profiles-and-devices). ::: ## Следующие шаги \{#next-steps\} - Чтобы понять, как Adapty создаёт и связывает профили, см. [Как работают профили](how-profiles-work). - Чтобы настроить политику общего доступа, см. [Общий доступ к платным функциям между аккаунтами](sharing-paid-access-between-user-accounts). - Чтобы выдать доступ программно, см. метод API [Grant access level](api-adapty/operations/grantAccessLevel).