--- title: "Instalaciones" description: "Rastrea las instalaciones de la app y comprende su impacto en las suscripciones con Adapty." --- El gráfico de Instalaciones muestra cuántos usuarios instalaron tu app durante el período seleccionado. Lo que cuenta como una instalación —y cómo se agrupa cada una— depende de la configuración de conteo de instalaciones. Este artículo explica cómo seleccionar el modo de recuento adecuado y cómo [resolver las posibles discrepancias](#troubleshooting) entre las distintas fuentes de análisis. ## Qué cuenta como una instalación \{#what-counts-as-an-install\} El SDK de Adapty registra una "instalación" y la envía a Adapty cuando el usuario lanza la aplicación por primera vez. Esto tiene dos consecuencias: - Una instalación aparece en Adapty cuando el usuario abre la app por primera vez, lo que puede ocurrir horas o días después de descargarla. - Si un usuario descarga la app pero nunca la abre, Adapty no lo contabiliza. Tu **zona horaria de informes** en App Settings determina en qué día se registra cada instalación. Una instalación a las 23:30 UTC el 1 de junio se registra el 2 de junio si tu zona horaria de informes es +02:00, mientras que App Store Connect o Google Play pueden mostrarla el 1 de junio. ### Modos de conteo \{#counting-modes\} El ajuste **Installs definition for analytics** determina qué cuenta como una nueva instalación. Para cambiarlo, abre [App Settings → General → Installs definition for analytics](general#4-installs-definition-for-analytics). | Modo | Qué se contabiliza | Ejemplo | Métrica de terceros | Posibles discrepancias | | --- | --- | --- | --- | --- | | **Nuevos device_ids** (recomendado) | **Cada instalación de la app** — incluyendo reinstalaciones. La autenticación, la creación de perfiles y las actualizaciones de versión no se suman al recuento. | Un usuario en 5 dispositivos = 5 instalaciones.

Reinstalar en el mismo dispositivo = 2 instalaciones. | App Store:
**Total Active Devices**

Google Play: **Devices** | **Mayor que el número de descargas de la app** si las reinstalaciones son frecuentes.

**Menor que el número de descargas de la app** si muchos usuarios descargan la app sin abrirla. | | **Nuevos customer_user_ids** | Solo **la primera instalación** por [usuario identificado](identifying-users). Los dispositivos adicionales y los usuarios anónimos no se cuentan. | Un usuario en 5 dispositivos = 1 instalación.

Reinstalar e iniciar sesión de nuevo = ninguna instalación nueva.

Usar la app sin cuenta = ninguna instalación nueva. | Estadísticas de registro de tu sistema de autenticación | **Se mantiene vacío** si no identificas usuarios en absoluto. | | **Nuevos perfiles en Adapty** (legacy) | Contabiliza cada instalación y reinstalación, **así como los perfiles anónimos creados al cerrar sesión**. | Un usuario, un dispositivo, 3 cierres de sesión = 4 instalaciones. | Ninguna | **Mayor que todas las métricas externas**. Cuenta cada perfil anónimo creado al cerrar sesión como una instalación. | Usa **New device_ids** a menos que tengas una razón concreta para cambiar. ## Solución de problemas \{#troubleshooting\} ### El recuento de Adapty es mayor que el de App Store Connect o Google Play \{#adaptys-count-is-higher-than-app-store-connect-or-google-play\} Dos causas probables: - **Reinstalaciones.** Si tu [modo de recuento](#counting-modes) está configurado como **New device_ids**, Adapty cuenta tanto los primeros lanzamientos como las reinstalaciones posteriores. "Total Downloads" de App Store Connect solo cuenta la descarga inicial. - **La fecha del primer lanzamiento ≠ fecha de descarga.** Los stores atribuyen por fecha de descarga. Los usuarios que abren la app tarde aparecen en días distintos. Para comparar de forma más limpia, abre **App Store Connect → Total Active Devices** o **Google Play → Devices**. Esas métricas son a nivel de dispositivo y se acercan más al modo **New device_ids** de Adapty. ### El recuento de Adapty es cero \{#adaptys-count-is-zero\} Si tu modo de conteo es **New customer_user_ids**, pero no [iOS](identifying-users), [Android](android-identifying-users), [React Native](react-native-identifying-users), [Flutter](flutter-identifying-users), [Unity](unity-identifying-users), [Kotlin Multiplatform](kmp-quickstart-identify), [Capacitor](capacitor-quickstart-identify), Adapty no registrará ninguna instalación. En ese modo, las instalaciones anónimas se excluyen. Cambia a **New device_ids** o implementa la identificación de usuarios. ### El recuento de Adapty difiere del de AppsFlyer o Adjust \{#adaptys-count-differs-from-appsflyer-or-adjust\} Los MMPs atribuyen las instalaciones mediante su propio inicio de SDK o el evento de primer contacto. Estos se activan en un momento diferente al del primer inicio del SDK de Adapty, por lo que cierta discrepancia es normal. ## Filtros y agrupaciones disponibles \{#available-filters-and-grouping\} :::link Artículo principal: [Controles de análisis](controls-filters-grouping-compare-proceeds) ::: - ✅ Filtrar por: Atribución, País, Pruebas A/B, Segmento y Store. - ✅ Agrupar por: País, Store, Segmento y Atribución. ## Métricas similares \{#similar-metrics\} Para una comparación en paralelo de estas métricas, consulta la [tabla de comparación de métricas](metric-comparison-table#subscribers-and-conversion). - [Nuevas suscripciones](reactivated-subscriptions) - [Suscripciones activas](active-subscriptions) - [Nuevas pruebas](new-trials)