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title: "Problema de facturación"
description: "Resuelve problemas de facturación de suscripciones con las herramientas de soporte de Adapty."
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El gráfico Billing issue muestra el número de suscripciones que han entrado en el estado de problema de facturación. Este estado se activa generalmente cuando el store, como Apple o Google, no puede cobrar al suscriptor por algún motivo, como una tarjeta de crédito vencida o fondos insuficientes.

## Cálculo \{#calculation\}

La métrica de problemas de facturación contiene las suscripciones que entraron en el estado de problema de facturación durante el período. Una suscripción entra en este estado cuando el store (Apple o Google) no puede procesar el pago de renovación, generalmente debido a una tarjeta de crédito vencida o fondos insuficientes. Durante el estado de problema de facturación, la suscripción no está activa.

Si la función de [período de gracia](grace-period) está habilitada, la suscripción entra en el estado de problema de facturación solo después de que el período de gracia expire sin que se haya realizado el pago.

## Filtros y agrupaciones disponibles \{#available-filters-and-grouping\}

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Artículo principal: [Controles de análisis](controls-filters-grouping-compare-proceeds)
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- ✅ Filtrar por: Atribución, Audiencia, País, Paywall, Pruebas A/B, Placement, Período, Segmento, Store, Producto y Duración.
- ✅ Agrupar por: Producto, País, Store, Paywall, Audiencia, Placement, Duración, Segmento y Atribución.

## Métricas similares \{#similar-metrics\}

Para una comparación en paralelo de estas métricas, consulta la [tabla de comparación de métricas](metric-comparison-table#billing-issues-and-revenue-recovery).

- [Billing issue converted](billing-issue-converted)
- [Billing issue converted revenue](billing-issue-converted-revenue)
- [Refund money](refund-money)
- [Refund events](refund-events)
- [Grace period](grace-period)
- [Grace period converted](grace-period-converted)
- [Grace period converted revenue](grace-period-converted-revenue)